삼성 복합기 M2-1317 에러 해결방법

복합기를 사용하다 보면 여러 가지 에러 메시지가 현출 됩니다. 
웬만한 메시지는 종이 걸림 현상 등 해결하면 현출이 더이상 되지 않는데 "M2-1317" 메시지는 계속 현출 되어 업무를 방해하기도 합니다.
어떻게 해결할 수 있는지 알아보겠습니다.

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복합기 M2-1317 에러 메시지 해결방법

오류 메시지 현출

"용지 오류 : #M2-1317 서비스를 요청하십시오." 란 에러 메시지는 복합기 정착기 내부에 용지가 말렸을 때 나타나는 오류입니다.
정착기는 토너 가루를 종이에 고정시키는 역할을 하는 열이 많이 나는 부품으로 종이가 걸려 있다면 화재의 위험성이 있기 때문에 오류 메시지가 나타나는 것입니다.

하지만 이미 종이를 모두 제거했는데도 계속 화면상에 현출된다면 시스템에서 강제로 오류를 해제해줘야 합니다.

 

정착기 위치

정착기는 복합기 측면 도어 안에 있습니다.

복합기 측면 열기

볼트로 장착되어 있는 이 부분이 정착기입니다.

정착기 위치

 

 

M2-1317 에러 해결 방법

시스템 모드 진입

복합기에 달려있는 모니터 옆면에 전원버튼이 있습니다. 이 버튼을 꾸욱 눌러주세요

모니터 옆 전원버튼

전원 버튼을 누르면 알림 창이 나타나는데 알림 창의 하얀 공간 아무 데나 손을 대고 꾹 눌러 주세요.

서비스 모드 진입하기

서비스로 진입하기 위한 비밀번호 입력창이 뜹니다.
서비스 모드로 진입하기 위해서는 비밀번호를 입력해야 하는데 비밀번호는 "1934"입니다.
비밀번호를 입력하고 OK버튼을 클릭하세요.

비밀번호 입력

 

메뉴 찾아 들어가기

시스템 모드에 진입했다면 아래 순서대로 메뉴를 찾아들어가세요. 아래 메뉴 외 다른 메뉴는 건들지 않도록 주의하세요!
1. Service Function
2. Wrap Jam Clear
3. Execute Now 버튼을 클릭해 주세요.

Execute Now 버튼 클릭

 

"Seccessfully Warp Jam Clear done" 메시지가 나오면 해결된 것입니다.

에러 해결

 

 
이제 에러 메시지가 사라졌습니다.

해결되지 않는다면 이렇게 해보세요

만약 같은 오류가 반복된다면 위 과정을 반복해 보고 다음 방법도 시도해보세요

현상	해결 방법
Wrap Jam Clear 이후에도 오류 계속	복합기 전원을 완전히 껐다가 다시 켜보세요
종이 조각이 미처 제거되지 않음	손전등을 이용해 깊숙이 확인 후 제거
정착기 고장 가능성	가까운 삼성 A/S센터 문의 권장

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. Wrap Jam Clear는 몇 번 해도 괜찮나요?

A. 네, 설정을 건드리지 않는다면 반복해도 무방합니다.

Q. 비밀번호 ‘1934’로 서비스 모드가 안 들어가요.

A. 관리자에 의해 비밀번호가 변경됐을 수 있습니다.
 복합기 관리자나 유지보수 업체에 문의해 주세요.

Q. 정착기 부품은 교체 주기가 있나요?

A. 보통 인쇄량이 많아질수록 마모되기 쉬워 1~2년에 한 번 교체가 권장됩니다.

 

마무리 요약

• M2-1317 오류는 정착기 용지 걸림 또는 오류 감지 상태 유지가 원인
• 종이 제거 후에도 오류가 사라지지 않으면 서비스 모드 진입 → Wrap Jam Clear
• 전원 재부팅, 부품 점검도 병행하면 효과적

 

행일만의 결론!!
1. 삼성 복합기를 사용할 때 현출되는 "M2-1317" 에러 메시지는
2. 시스템 모드로 진입해 쉽게 해결 가능
3. 계속 에러가 난다면 같은 과정을 반복해 보자!